Info

Het contact dat u - als klant of potentiële klant - met Alcredis heeft, loopt voornamelijk via de telefoon, post en tegenwoordig ook steeds meer via internet. Deze ontwikkeling zorgt ervoor dat wij alle informatie die wij van u ontvangen beter kunnen stroomlijnen om u (nog) sneller en beter van dienst te zijn. Nieuwe ontwikkelingen betekenen ook nieuwe uitdagingen. Als onderdeel van de Louwman Groep kan Alcredis met de andere bedrijven binnen de groep bepaalde activiteiten gezamenlijk uitvoeren en de dienstverlening aan u nog verder uitbreiden.

Bescherming van persoonsgegevens
Alcredis respecteert de persoonlijke levenssfeer van haar klanten. Bij de uitvoering van haar activiteiten is de bescherming van persoonsgegevens voor Alcredis dan ook zeer belangrijk. Persoonsgegevens worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd.

Gebruik van persoonsgegevens
Als financiële dienstverlener levert Alcredis producten en diensten op financierings-, lease, en verzekeringsgebied. Bij het afsluiten van een product, het afnemen van een dienst of wanneer u contact met Alcredis heeft, legt Alcredis persoonsgegevens vast. Alcredis verwerkt deze persoonsgegevens voor het aangaan en uitvoeren van uw financiële dienst, ter voorkoming of bestrijding van fraude, voor statistische analyse en om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen. In verband met een verantwoord acceptatiebeleid kunnen wij uw gegevens raadplegen bij externe partijen zoals BKR. Doel hiervan is risico's te beheersen en fraude tegen te gaan. Uw persoonsgegevens kan Alcredis gebruiken om u gericht te informeren over financiële diensten die voor u relevant kunnen zijn. Daarnaast kan Alcredis u informatie van de andere bedrijven binnen de Louwman Groep aanbieden. Als u hier geen prijs op stelt, dan kunt u dit schriftelijk melden bij Alcredis. Helaas worden bedrijven, zo ook Alcredis, soms geconfronteerd met ten onrechte ingediende claims of declaraties. Hiermee zijn Alcredis en zijn klanten niet gebaat. Persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt om dit soort misbruik tegen te gaan.  

Klachten 

Vanzelfsprekend doen wij onze uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat u ergens ontevreden over bent. Neemt u in zo'n geval eerste contact op met uw adviseur of contactpersoon. Wilt u toch een klacht indienen san kan dit via onze website (contact) of schriftelijk naar Alcredis o.v.v. klacht. Als wij er naar uw mening niet in slagen om het probleem tot uw tevredenheid op te lossen, kunt u, indien u een natuurlijk persoon bent die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zich wenden tot: Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, telefoon 0900-FKLACHT: 0900-3552248, www.kifid.nl.